ZARZĄDZANIE KONFLIKTEM
Jak bezpiecznie zarządzać konfliktem w zespole
Konflikty mogą się pojawiać między pojedynczymi osobami, ale też między całymi zespołami. Wiele trudności w pracy zespołowej bierze się z zaburzeń relacji między pracownikami. Sytuacje konfliktowe mogą bardzo obniżać efektywność zespołu.
Ważną umiejętnością jest sprawne i konstruktywne zarządzanie konfliktem oraz budowanie bezkonfliktowej komunikacji w zespole. Podstawowe trzy kroki w zarządzaniu konfliktem, to: właściwe zdefiniowanie konfliktu, zarządzanie nim i jego rozwiązanie.
Na warsztatach uczestnicy dowiedzą się jak rozpoznawać źródła konfliktu oraz jak zarządzać konfliktem, by wyciągnąć z niego pozytywy i rozwiązać go w sposób konstruktywny.
Zdobędą praktyczną wiedzę na temat sposobów rozwiązywania konfliktu
Dowiedzą się jakie są źródła i rodzaje konfliktu oraz jak efektywnie nim zarządzać
Zdobędą informacje jak rozmawiać z osobami o różnych stylach komunikacyjnych
Wypracują skuteczne strategie i metody rozwiązywania sytuacji konfliktowych
Poznają sposobów efektywnej komunikacji interpersonalnej, która pomaga uniknąć konfliktu
Zwiększą kompetencje rozpoznawania postaw w sytuacjach konfliktowych