INTELIGENCJA EMOCJONALNA
jak radzić sobie z emocjami i być zwinnym emocjonalnie
OPIS SZKOLENIA
Umiejętność świadomego zarządzania własnymi stanami emocjonalnymi i inteligentne obchodzenie się z nimi to klucz do sukcesu zawodowego i prywatnego. Fundamentem umiejętnego zarządzania sobą są wysoce rozwinięte kompetencje emocjonalne.
Inteligencja emocjonalna to zdolność rozpoznawania uczuć własnych i uczuć innych osób, zdolności motywowania sie i kierowania emocjami, zarówno własnymi, jak i osób znaczących. Jest to zdolność do panowania nad emocjami i ich wykorzystywanie do osiągania celów.
Inteligencja emocjonalna jest umiejętnością, oznacza to, że możemy nad nią pracować i ją rozwijać. Rozwijana sprawia, że nie wpadamy w koleiny emocjonalne i lepiej radzimy sobie z emocjami, co przekłada się na skuteczne oddziaływanie na siebie oraz otoczenie.
Podczas szkolenia uczestnicy dowiedzą się jak dzięki metodzie elastyczności i regulacji emocjonalnej radzić sobie z emocjami w sytuacjach trudnych, kiedy emocje „biorą górę”, nie dać się wyprowadzić z równowagi w trudnych sytuacjach oraz czerpać ważne informacje płynące z emocji.
KORZYŚCI DLA UCZESTNIKÓW
Uświadomią sobie oddziaływanie własnych emocji na emocje swoich pracowników, klientów, kontrahentów
Zdobędą wiedzę z zakresu inteligencji emocjonalnej
Nabędą umiejętności rozróżniania i nazywania uczuć własnych i innych osób
Rozwiną zdolności rozumienia i przewidywania własnej reakcji w różnych sytuacjach
Przetrenują wykrywanie wzorców myślowych powodujących powstawanie negatywnych emocji
Przećwiczą korzystanie z empatii wobec innych osób
Zdobędą wiedzę jak zachować się w trakcie ulegania intensywnym emocjom, zwłaszcza negatywnym, by nie wpływały na pozostałe osoby
PROGRAM SZKOLENIA:
1. Wprowadzenie do inteligencji emocjonalnej - jakie mamy emocje w biznesie i życiu zawodowym
- Wpływ Inteligencji Emocjonalnej na skuteczność w biznesie
- Czym są emocje i jakie mamy w życiu zawodowym
- Kompetencje Inteligencji Emocjonalnej – typologie wg Golemana, Mayer’a, Salovey’a
- Autodiagnoza – kwestionariusz badający poziom Inteligencji Emocjonalnej i wytypowanie obszarów do rozwoju
- Podstawy treningu – analiza sposobów rozwijania Inteligencji Emocjonalnej
2. ABCD emocji - samoświadomość emocjonalna
- Mechanizm i skutki powstawania emocji
- Emocje i motywacja – koncepcje Gilberta i Yerkesa-Dodsona
- Świadomość emocjonalna – trening umiejętności zauważania i nazywania emocji
- Praktyczny wpływ emocji na porozumiewanie się między osobami
- Bilans afektywny – sens i potrzeba zauważania emocji przyjemnych
3. Zarządzanie emocjami – rozwijanie samokontroli emocjonalnej
- Strategie reakcji na emocje
- Mózg emocjonalny i mózg racjonalny – jeden mózg, dwa systemy
- Model ABCD – zarządzanie emocjami przez pracę z myślami w oparciu o RTZ
- Racjonalne i nieracjonalne postrzeganie rzeczywistości – jak błędy w myśleniu wpływają na emocje
- Techniki szybkiej zmiany sposobu myślenia w trudnej sytuacji emocjonalnej
- Nawyki emocjonalne i myślowe – rola nawyków w zarządzaniu emocjami
- Baza sposobów wygaszania własnych emocji nieprzyjemnych oraz wzmacniania przyjemnych
4. Empatia – inteligencja emocjonalna w relacjach
- Spojrzeć na sprawę z drugiej strony – ćwiczenie empatii, przyjmowania perspektywy i rozpoznawania potrzeb swoich i innych ludzi
- Zrozumienie i ciekawość tego, co się dzieje z drugim człowiekiem, bez próby osądzania, diagnozowania czy krytykowania jego zachowań czy komunikatów
- Umiejętności rozróżniania i nazywania emocji innych osób
- Sztuka opanowania – jak nie rozmawiać pod wpływem emocji – umiejętność wzmacnianie dystansu i kontroli emocjonalnej w trudnych sytuacjach
- Zarządzanie złością, irytacją, zniecierpliwieniem, niepewnością
- Trening myślenia i postępowania w sposób redukujący ryzyko wchodzenia w konflikty i eskalacji emocji
- Strategie wyzwalania emocji, które budują współpracę, cierpliwość i zaufanie
5. Dobra komunikacja w zespole – narzędzia i strategie skutecznej komunikacji w zróżnicowanym zespole
- Styl komunikacji, który blokuje współpracę versus styl, który ją buduje („ język szakala” i” język żyrafy” wg Marshala Rosenberga)
- Zauważone potrzeby i uczucia innych – jak je rozpoznać, usłyszeć i uszanować, by prowadzić do skutecznej współpracy i komunikacji
- Wyrażanie uczuć i emocji poprzez branie za nie odpowiedzialności
- Znaczenie udzielania informacji zwrotnej w komunikacji
- 4 płaszczyzny słuchania – jak słuchać, żeby usłyszeć? Model komunikacyjny von Thuna i identyfikacja własnego sposobu odbierania informacji
- Wpływ indywidualnej postawy, przekonań, uprzedzeń i stereotypów na komunikacji
