ASERTYWNOŚĆ W RELACJACH ZAWODOWYCH

Jak wyznaczać granicę i sprawić , by inni nas szanowali

CEL SZKOLENIA

Trening przeznaczony jest dla osób, które chcą zwiększyć swoją pewność siebie i asertywność w kontaktach z klientami, kontrahentami, współpracownikami oraz skutecznie radzić sobie w trudnych sytuacjach biznesowych. Pierwsza część to budowanie wewnętrznej asertywności w oparciu o mocne strony, wzmacnianie umiejętności działania pomimo trudności oraz radzenie sobie z przeszkadzającymi emocjami. W drugiej kładziemy nacisk na umiejętność budowania relacji z klientami oraz asertywnego wyrażania się w sytuacjach nacisku i stresu w sytuacjach zawodowych.

KORZYŚCI DLA UCZESTNIKÓW:

Zdobędą kompetencję radzenia sobie z trudnymi sytuacjami zawodowymi

Zapoznają się z konkretnymi technikami radzenia sobie z trudnymi rozmówcami

Rozwiną zachowania asertywne i wzmocnią postawę asertywną

Zdobędą poczucie kontroli oraz działanie z większą pewnością siebie

Wzmocnią umiejętność samokontroli i radzenia sobie z emocjami w warunkach trudności i presji

Zapoznają się z metodami jak asertywnie się komunikować

PROGRAM SZKOLENIA:

1.Postawa asertywna.
  • Czym jest asertywność i dlaczego ma tak duże znaczenie w warunkach zawodowych?
  • Jak można budować postawę asertywną w trudnych sytuacjach z wymagającymi rozmówcami?
  • Równy z równym – jak zwiększyć pewność siebie w kontaktach z innymi poprzez znajomość praw asertywnych?
  • Jak stawiać granice, zachowując szacunek w kontakcie z rozmówcą
  • Rozwijanie umiejętności asertywnego odmawiania, reagowania na krytykę i atak.
2. Różnorodność zachowań w życiu zawodowym-analiza typów zachowań ludzkich
  • Identyfikacja różnych typów zachowań – dlaczego klienci, rozmówcy bywają „trudni”?
  • Poznanie typów zachowań – zachowanie uległe, agresywne, asertywne
3. Odporność i dystans emocjonalny w trudnych sytuacjach zawodowych
  • Dystans i samoobrona emocjonalna
  • Jak poradzić sobie ze stresem i trudnymi emocjami
  • Jak traktować krytykę/ atak ze strony rozmówcy, by nie oddziaływała na naszą osobistą skuteczność?
  • Hamowanie emocji negatywnych – techniki stosowane w praktyce.
  • Profesjonalne zarządzanie swoimi stanami emocjonalnymi oraz swoich rozmówców.
4. Komunikacja asertywna
  • Asertywne komunikaty- narzędzia kontroli rozmowy z trudnym rozmówcą.
  • Bariery i błędy w komunikowaniu się- metody łagodzenia konfliktów
  • Efektywne techniki asertywnego wyrażania w praktyce
5. Strategia na zbudowanie asertywności - praktyczny trening umiejętności
  • Mój osobisty plan działania: Co zacznę robić? Co przestanę robić? Jaki będzie pierwszy krok?
  • Wdrożenie asertywnego planu działania w codzienność

METODY SZKOLENIOWE:

  • Praca w grupach
  • Kwestionariusze
  • Narzędzia coachingowe
  • Mini projekty
  • Analiza fragmentów filmów video
  • Ćwiczenia indywidualne
  • Studium przypadków
  • Burza mózgów i mind-mapping
  • Dyskusje

CO OTRZYMASZ:

  • materiały do pracy
  • podręcznik Mental Gym z odpowiednimi narzędziami
  • szkolenie poprowadzone przez eksperta i doświadczonego trenera
  • certyfikat ukończenia szkolenia
  • follow-up – 30 dni mentoring

INFORMACJE ORGANIZACYJNE:

  • do uzgodnienia

Zapewniamy kompetentną obsługę. Zależy nam na Państwa zadowoleniu, dlatego gwarantujemy profesjonalną obsługę i indywidualne podejście. Jesteśmy do Państwa dyspozycji – pomożemy w dopasowaniu właściwej oferty oraz zapewnimy pełne wsparcie w organizacji całego projektu szkoleniowego.

Czekamy na Państwa zapytania ofertowe, zamówienia oraz uwagi, opinie, pomysły i sugestie.

Zorganizuj to szkolenie dla Twojego zespołu

Top